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FAQ

궁금하신 내용은 아래 검색창을 이용하시면 빠르게 알아보실 수 있습니다.

질문을 클릭하시면 답변을 보실 수 있습니다.

  • 로그인 하신 후 마이페이지> 주문내역 > 주문 상세내역 보기에서 확인하실 수 있습니다.

  • 주문내역 상의 작업 현황이 대기중인 상태에서만 가능합니다.
    사이즈, 옵션 변경이 가능한 제품인 경우에는 고객센터로 요청하시면 처리가 가능하며, 변경이 불가한 제품인 경우에는 주문 취소 후, 재주문하실 수 있도록 처리해 드리고 있습니다.
    야간, 휴일에도 작업이 진행 될 수 있으니, 고객센터 전화상담이 가능한 시간을 제외하고는 반드시 게시판을 통해 요청해 주셔야 합니다.

  • 주문 취소를 원하시는 경우엔 게시판 및 전화(02-598-1888)를 통해 취소 요청을 해주시면 되며, 작업 현황이 대기중인 상태에서만 처리 가능합니다.
    작업이 진행되면 주문 취소가 되지 않으며, 야간, 휴일에도 작업이 진행 될 수 있으니, 전화 상담시간 (평일 월,화,수 오전 9시 ~ 오후 6시/목,금 오전 9시 ~ 오후 5시/토요일 오전 9시 ~ 오후 1시) 외에는 게시판을 통해 요청 해 주시기 바랍니다.

  • JPG파일/sRGB모드,PNG,BMP 형식의 이미지 파일로 주문 가능하며, 그 외의 파일은 JPG/PNG/BMP파일로 변환하여 주문 해 주시기 바랍니다.

    단, 아이폰을 통해 모바일 앱으로 주문하시는 경우에는 JPG파일만 업로드가 가능합니다.

  • 보관 폴더와 새폴더는 총 5GB까지 업로드가 가능하며, 용량무한 임시 폴더나 다올림을 이용하시면 용량 제한없이 업로드가 가능합니다.
    만약 용량무한 임시 폴더를 이용하셨는데도 용량이 부족하다고 나오는 경우에는 총 용량에는 제한이 없으나, 한번에 선택할 수 있는 용량이 2GB이오니, 그 이상인 경우에는 2~3번
    정도로 나누어 선택 후, 업로드해 주시기 바랍니다.

  • 모든 고객께서 불편없이 zzixx를 이용하실 수 있도록 해드리기 위해서 맥을 비롯해 WinCE 등 다양한 OS에 대한 지원을 다각도로 검토하고 있는 상황입니다.
    다올림과 같은 사진 전송 프로그램을 맥 버전으로 만드는 것은 크게 문제가 되지는 않는 것으로 생각됩니다. 그러나 결제 모듈이 맥이나 다른 OS를 지원하지 않아 저희의 노력만으로는 문제를 해결하는데 어려움이 있습니다.
    결제 관련 협력사에게도 요청을 하고 있기는 합니다만 그 쪽 역시 어려움을 표시하고 있는 실정입니다.
    zzixx의 서비스 흐름 전반에서 맥을 지원할 수 있는 환경이 마련된다면 언제든 저희는 맥 이용자를 위한 서비스를 제공해 드리려고 합니다. 다만 현재까지는 외부적인 요인으로 인해 맥 이용자 분들께 만족할 만한 서비스를 제공해 드리지 못하는 점에 대해 간곡히 양해를 부탁드립니다.
    가급적 PC를 사용하여 주문하실 것을 권해드리나, 맥에서만 이용이 가능하신 경우에는 주문서 작성까지 모두 끝내신 후, 연락주시면 주문 완료가 가능하시도록 최대한 조치해 드리겠습니다.

  • 다올림의 경우, PC에 담긴 이미지의 경로를 지정하여 장바구니에 담는 것이기에 별도의 저장 기간이 있는 것은 아니며, 장바구니에 이미지를 담으신 후 프로그램 종료/실행시 장바구니의 삭제 여부를 묻는 창이 뜨고, 이 때 [아니오]를 선택하시면 그대로 담겨지게 됩니다.
    단, 장바구니에 담으셨을 당시와 이미지의 저장 경로가 변경되거나, 파일명의 변경 또는 해당 파일이 삭제된 경우에는 장바구니에 보관이 되지 않으며, USB나 CD등에 담긴 사진을 장바구니에 넣으신 후, USB나 CD의 연결을 해제할 경우에는 삭제가 되게 됩니다.
    이미지보관소에 이미지를 업로드하신 경우에는 폴더에 보관되는 동안은 장바구니에 담긴 이미지도 함께 보관이 됩니다.
    폴더에 이미지가 삭제되면 장바구니의 이미지도 삭제되니 꼭 유의해 주세요.
    (용량무한 임시 폴더는 로그인 후, 업로드시 7일 동안, 보관 폴더와 새폴더는 총 5GB까지 계속 보관 가능합니다.)
    "100년 저장 디카북/포토북"의 경우 장바구니에서는 15일간만 저장이 되며 장바구니 내에서 직접 보관기일을 연장할 수 있습니다.

  • 전화주문/방문주문은 되지 않으며, CD를 보내주셔도 별도로 주문 처리는 되지 않으니, 사이트 내의 사진인화 -> 다올림 및 이미지보관소를 통해 직접 이미지 업로드하여 주문해 주시기 바랍니다.

  • 장바구니 창에서 각 이미지의 하단에 있는 휴지통 버튼을 클릭하면 해당 이미지만 장바구니에서 삭제가 가능합니다,
    주문을 하지 않기 위해서 주문 매수를 0으로 지정하시면 다음 단계로 진행되지 않으니,주문하지 않을 이미지는 반드시 삭제하신 후, 주문해 주시기 바랍니다.

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