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FAQ

궁금하신 내용은 아래 검색창을 이용하시면 빠르게 알아보실 수 있습니다.

질문을 클릭하시면 답변을 보실 수 있습니다.

  • 주문하시는 시점, 주문량 및 zzixx의 작업 현황 등에 따라 작업기간에 다소 차이가 있으며, 사이트 메인의 “실시간 현황 안내”를 통해 안내되고 있으나, 다소 차이가 있을 수 있으니, 급한 사진인 경우에는 주문 완료 후, 고객센터로 연락주셔서 발송일자를 다시 확인해 주시기 바랍니다.
    서울지역(일부 지역 제외)은 빠른택배를 통해 발송 후로부터 약 6시간 내외, 서울 외의 지역은 택배를 통해 발송일로부터 전국 1~2일 소요되며, 지역에 따라 당일책임특급이 가능한 지역도 있으니, 주문시 배송방법 선택하는 단계에서 확인 후, 배송 방법을 직접 선택해 주시기 바랍니다.
    일반우편은 발송일로부터 주말/휴일을 제외하고 약 3~7일 정도 소요되나, 각 지역의 우체국 사정에 따라 조금 더 지연될 수 있습니다. 급한 사진인 경우에는 되도록 택배로 배송 방법을 선택하실 것을 권해드립니다.

  • 최고 품질의 사진을 최고급 인화지 (후지 필름 QPDP(Quality Paper Digital Pro)) 를 사용하여 최저의 가격으로 제공해 드리고 있기 때문에 별도의 무료배송 서비스는 제공되지 않고 있으며, 배송료 포함한 금액으로 결제가 이루어지고 있습니다.

  • 일반사진은 디카북/포토북과 캘린더는 주문 진행 과정이 달라, 따로 주문/결제 되고 있으며, 작업 기간에 차이가 있고, 제작 공정 및 발송 장소가 달라 부득이하게 함께 발송이 되지 않고 있사오니, 이 점 양해 부탁드립니다.

  • 일반우편의 경우, 통상적으로 발송일로부터 주말/휴일을 제외하고 3~7일 정도의 배송기간이 소요되나, 관할 우체국의 사정에 따라서 다소 지연되기도 하며, 일반우편의 특성상 배송추적이 불가합니다.
    주문하신 사진이 8일 이내에 배송되지 않을 경우에는, zzixx의 배송정책에 따라 1회에 한해 무료로 재발송을 해 드리니, 게시판이나 고객지원센터 (02-598-1888)로 연락주시기 바랍니다. (배송 방법 변경 시는 추가비용만 지급하시면 됩니다.)

    ※ 배송이 완료되기 전까지는 주문시 사용한 이미지를 삭제 하지 말아주시기 바랍니다.

  • 택배의 경우, 주문내역조회를 통해 배송추적이 가능하며, 서울지역 빠른택배는 보다 신속한 배송을 위하여 영업소를 거치지 않고 바로 배송이 이루어지고 있기에 배송추적은 되지 않으나, 발송 후, [02-6710-2277]번으로 문의하시면 배송 확인이 가능합니다.

  • WEB주문(이미지보관소/증명사진)의 경우,

    사진 인화 주문서를 저장하여 장바구니에 넣은 후 배송지를 동일한 주소로 입력하시면
    배송방법 선택 단계에서 1건을 택배로 선택하실 경우, 나머지 주문은
    [위의 사진인화1 주문서와 묶음 배송됩니다.]라는 문구가 뜨면서 자동 묶음이 됩니다.
    단, 주문/결제 자체를 따로 진행하시는 경우에는 각각 주문 후에 고객센터로 묶음 발송 요청을 해 주셔야 하며, 포장 완료된 이후에는 묶음 발송이 불가합니다.


    주문전용프로그램 다올림을 이용하여 주문하시는 경우,

    앞 주문의 작업진행상황에 따라 아래와 같이 묶음배송이 이루어집니다.
    ① 대기중 : 앞 주문이 (인화)작업에 들어가기 전 상태
    추가 주문시 배송주소 입력단계에서 자동으로 묶음배송 안내가 이뤄지고 있습니다.
    - 별도의 배송료 부담없이 함께 발송이 이루어집니다.
    - 대기중에서의 자동묶음은 택배주문의 일반인화에만 적용이 됩니다.
    ② 작업중 : 앞 주문이 인화 ~ 포장 작업 진행중인 상태
    추가 주문 완료 후 게시판 또는 고객센터로 요청하시기 바랍니다.
    요청시 회원 아이디(이메일)와 묶음 배송 대상 주문번호를 확인하여 주십시오.
    - 중복되는 배송료는 적립금으로 전환 또는 환불 가능합니다.
    ③ 포장완료 : 앞 주문이 작업 완료 후 발송대기 상태
    본 Status에서는 DB입력까지 모두 완료되어 출고대기 상태이므로 묶음 배송 요청이 있어도 물품을 찾는 것이 불가능합니다.
    따라서 묶음배송 요청이 이루어질 수 없는 점 양해 바랍니다.


    일반사진과 대형인화를 함께 묶어서 배송받기(이하 “묶음배송”)를 원하실 경우,

    대형인화->택배, 일반인화->본사방문수취로 선택하여 주문하신 후, 고객센터로 연락주시면 함께 발송해 드리겠습니다.


    단, 디카북/포토북/캘린더/사진@액자는 출고 장소와 소요 일정이 다르므로 묶음배송이 이루어지지 않고 있사오니 양해 바랍니다.

    ※ 모바일 할인 이벤트 주문건에 대해서는 주문 폭주로 인해 다른 주문 건과의 묶음 발송이 불가합니다.

  • 서울 지역의 경우, 빠른택배 서비스를 통해 저렴한 가격(배송료-1400원)으로 빠른 시간 내에 배송이 이루어지고 있기에 빠른택배/퀵 서비스로만 선택이 가능하며, 부득이한 사정으로 인해 일반우편으로만 수령이 가능하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

    또한, 서울 외 지역인 경우라면 8*10 이상의 규격이 포함된 경우, 규격으로 인해 일반우편 선택이 되지 않으며, 택배로만 이용이 가능하니, 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

  • 해외 배송도 가능하며, 주문시 한국 주소지로 임의 기재하여 주문 후, 바로 게시판 또는 이메일(help@zzixx.com)을 통해 해외 배송지를 알려주시면 주소 변경하여 배송해 드리고 있으며, 파손 우려가 있는 사진@액자 상품은 해외배송이 불가합니다.
    해외배송의 경우 주문하시는 총 중량 및 배송지역에 따라 배송료가 달라지게 되므로 작업 완료된 이후에 배송료가 안내되고 있으며, 추가되는 배송료는 별도로 입금해 주시면 됩니다.

  • 제품이 발송되기 이전에만 주소 변경이 가능하며, 작업 현황 확인하신 후, 주소 변경을 원하시는 경우에는 변경하실 주소를 게시판/이메일(help@zzixx.com). 전화(02-598-1888)를 통해 알려주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

  • 본사방문수취도 가능하며, 사이트를 통해 주문하실 때 배송방법을 “본사방문수취”로 선택하시면 됩니다.

  • 발송확인 문자메시지를 받으신 시점으로부터 서울은 1일 이내, 서울 외의 지역은 2일 이내에 사진이 도착하지 않았을 경우, 고객센터로 연락주시면 택배비 전액을 보상금으로 적립시켜 드립니다.
    단, 대형인화 주문은 보상제도에서 제외되고, 토,일요일 및 공휴일이 포함된 경우는 해당 기간만큼 연장됩니다. 부재로 인한 경비실 배송과 같이 고객의 사정에 의해 배송이 지연되는 건은 제외됩니다.
    또한 배송방법에 따라 기간에 차이가 있고 도로 사정 및 천재지변으로 인한 배송지연은 보상제도를 적용하지 않습니다.

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