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FAQ

궁금하신 내용은 아래 검색창을 이용하시면 빠르게 알아보실 수 있습니다.

질문을 클릭하시면 답변을 보실 수 있습니다.

  • 다올림 다운로드 버튼을 클릭하여도 설치창이 뜨지 않는 경우, 인터넷 주소창 하단의 노란색 표시줄을 클릭하여 Active X 컨트롤을 설치하신 후에 진행하셔야 합니다. 보안을 위해서 파일 다운로드 되는 것을 차단한 경우에도 인터넷 주소창 하단에 노란색 표시줄이 뜨게 되오니, 표시줄을 클릭하여 [파일 다운로드]를 클릭한 후, 다시 다올림 다운로드를 클릭하여 진행해 주시기 바랍니다.

  • 인터넷 주소창 하단의 노란색 표시줄을 클릭하여 ActiveX 컨트롤을 설치하신 후, 진행하셔야 하며, 그래도 실행되지 않는 경우엔 팝업 차단으로 인한 현상일 수 있으니, [도구] -> 팝업차단을 통해 팝업 차단 여부를 확인하여 팝업을 허용하신 후, 진행해 주시기 바랍니다.

  • [도구] -> 팝업차단을 통해 팝업차단 여부를 확인하신 후, 팝업을 허용하는 것으로 변경해주시기 바라며, ask툴바가 설치된 경우에 창이 열리지 않을 수 있으니, 제어판에서 ask툴바를 삭제하신 후, 재부팅 하신 다음에 다시 진행해 주시기 바랍니다.

  • 네트워크 연결 상태가 불안정하거나, 사용하시는 PC의 방화벽으로 인한 현상일 수 있습니다. 무선 인터넷을 이용하시는 경우라면 유선 인터넷을 이용하여 안정적인 환경에서 진행해 보시기 바라며, PC의 방화벽/백신 프로그램 실행 여부를 확인하여 일시적으로 실행을 중단한 후, 다시 시도해주시기 바랍니다.

  • 업로드한 파일 용량이 크거나, 수량이 많은 경우에는 장바구니에 이동되기까지 시간이 다소 소요될 수 있으니, 장바구니 버튼 클릭 후, 조금 기다려 보셔야 하며, 기다렸는데도 장바구니로 이동되지 않는 경우에는 사용중이신 Internet Explorer 버전을 확인해 주시기 바랍니다.
    버전이 8.0인 경우에 해당 버전에서 발생되는 버그로 인한 현상일 수 있으니, 이러한 경우, 도구 -> 인터넷 옵션 -> 고급 탭에서 하단에 있는 internet explorer 기본 설정복구를 “원래대로”로 변경한 후, 다시 시도해 주시기 바랍니다.
    그래도 진행이 잘 되지 않으실 경우에는 고객센터로 연락주세요.

  • 결제 프로그램이 정상적으로 설치되지 않아 나타나는 현상으로 예상되며, 주문 확인창 하단에 결제 프로그램 수동으로 설치할 수 있는 페이지 주소가 연결되어 있으니, 클릭하여 수동 설치 후, 결제 테스트까지 완료하신 후에 인터넷 창은 모두 닫고 새로운 창을 띄워 다시 진행하시면 정상적인 이용이 가능하십니다.
    주문 확인창에서 설치가 되지 않는다면 www.inicis.com에서 사이트의 기술지원->INIpay 마법사를 통해 결제 프로그램을 다운받아 설치 후, 이용해 주시기 바랍니다.

  • JPG/sRGB 모드,PNG,BMP형식의 이미지가 맞는지 확인해 주시기 바랍니다.
    그 외의 형식인 경우에는 주문이 되지 않기 때문에 목록에서 이미지가 보여지지 않으며, JPG/sRGB,PNG/BMP 모드로 변환하여 다시 시도해 주시기 바랍니다.

    단, 아이폰 모바일 앱의 경우에는 JPG파일만 업로드 가능합니다.

  • 장바구니에서 매수 선택이 되지 않은 이미지가 1개라도 있는 경우에 안내되는 메시지이며, 확인하여 매수를 모두 체크하시거나, 주문하지 않을 사진은 각 이미지 하단의 휴지통 버튼을 클릭하여 삭제하신 후, 진행해 주시기 바랍니다.

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